Archive for the ‘In de pers’ Category

Hup België Hup?

Weet jij dat het Wereldkampioenschap voetbal is gestart? Nu het Nederlandse elftal er niet bij is in Rusland, is er duidelijk minder aandacht voor het WK in de media. Uit onderzoek van Ruigrok NetPanel, waarbij 954 Nederlanders hun mening gaven, blijkt dat een kwart op de vooravond van het WK niet op de hoogte is wanneer de aftrap plaatsvindt. Daarnaast geeft ruim een op de drie mensen aan dat ze het WK helemaal niet gaan volgen (37%).

Opvallend is dat ouderen in Nederland het meest enthousiast zijn over het WK: van de 65-plussers geeft driekwart aan dat zij het WK wel gaan volgen. Onder degenen die jonger zijn dan 65 is dit 59%. Thuis op de bank blijft onder alle leeftijdsgroepen de meest favoriete plek om het WK te gaan kijken. Normaal staan we met het WK massaal in de kroeg, nu geeft slechts 5% van de Nederlanders aan ook wedstrijden in een kroeg of café te gaan kijken. Voor café-eigenaren is het dus nog eens extra balen dat Nederland niet meedoet met het WK.

Maar als Nederland niet meedoet, voor wie moeten we dan zijn? België natuurlijk! Een kwart van de Nederlanders hoopt dat onze zuiderburen gaan winnen. Duitsland komt op de tweede plek terecht (10%) en Brazilië op de derde (9%). Ruim een op de drie Nederlanders heeft echter geen uitgesproken voorkeur voor de uiteindelijke winnaar.

We willen dat België gaat winnen, maar hebben we er ook vertrouwen in? Niet echt. Slechts 3% van de Nederlanders denkt dat België ook daadwerkelijk gaat winnen. Het meeste vertrouwen hebben we in onze andere buren: 20% verwacht dat Duitsland gaat winnen, Brazilië volgt met 18%. En hoe zit het met het vertrouwen in ons eigen elftal? Gaan we ons kwalificeren voor het EK 2020? Daar zijn we nog niet zo zeker van! Over het algemeen zijn we gematigd optimistisch; 30% is positief. Een kwart denkt dat ‘we’ er over twee jaar weer niet bij zijn.

Vertrouwen in Facebook op losse schroeven

Driekwart van de Nederlanders (73%) weet dat Cambridge Analytica data van Facebook heeft gebruikt om psychologische profielen te maken. Met deze profielen werden gerichte advertenties geplaatst om onder andere de verkiezingsuitkomsten ten gunste van Trump te beïnvloeden. Dat dit niet zonder gevolgen blijft, blijkt ook uit recente onderzoeksresultaten van Ruigrok NetPanel.

Meer zorgen

Twee op de vijf Nederlanders die bekend zijn met het schandaal (44%) maken zich door de berichtgeving rond Facebook de laatste tijd meer zorgen over de data die Facebook opslaat. Maar gaan deze zorgen zo ver dat gebruikers hun account verwijderen?

#deletefacebook

Als het aan Arjen Lubach ligt wel. De populaire presentator kondigde in Zondag met Lubach het ‘byebyefacebook’-event aan. Met als doel om Nederlanders hun Facebookaccount te laten verwijderen. WhatsApp oprichter Brian Acton deed eind maart dezelfde oproep. De helft van de Nederlanders (53%) was voor de uitzending van ‘Zondag met Lubach’ op de hoogte van de actie om als Facebooker je account te verwijderen.

#deletefacebook leeft ook op social media. De oproep van Brian Action leidt tot een groot aantal berichten over dit onderwerp. Ook de aandacht van de Volkskrant en Nieuwsuur zorgen voor een stijging van het aantal berichten. De uitzending van Lubach zorgt voor een nieuwe piek met #deletefacebook.

Gaan we echt weg?

Voor de uitzending van Lubach gaf één op de tien Nederlandse Facebookers (10%) aan hun Facebook te hebben verwijderd of te gaan verwijderen door de situatie rondom Cambridge Analytica. Voor driekwart (77%) is de berichtgeving echter geen aanleiding is om hun profiel te verwijderen. Redenen om te blijven zijn vooral het ‘niets te verbergen hebben’ en het feit dat ‘ze mijn data toch al bezitten’. Bij het byebyefacebookevent van Lubach hebben bijna 25.000 Facebookers aangegeven hun account woensdag te zullen verwijderen.

Ook WhatsApp en Instagram verwijderen?

Naast het platform Facebook, is het bedrijf Facebook ook eigenaar van WhatsApp en Instagram. Twee op de vijf Nederlands (41%) weten niet dat Facebook ook eigenaar is van deze social media. Wellicht dat ook #deletewhatsapp en #deleteinsta binnenkort trending worden.

Wil je meer over dit onderzoek weten en ben je benieuwd wat Nederlanders nog meer online doen? Houd onze site dan goed in de gaten, want binnenkort publiceren we ons jaarlijkse What’s Happening Online onderzoek. Wil je nu al meer weten? Neem dan contact op met Caroline.

Wat ziet Nederland in de glazenbol van 2017?

2016 was een jaar vol grote gebeurtenissen. Denk bijvoorbeeld aan het overlijden van John Cruijff, de aanzienlijke medailleoogst tijdens de Olympische Spelen, de vluchtelingencrisis en de toenemende terreurdreiging. Wat zijn de voorspellingen voor 2017? Wij zochten uit wat Nederland verwacht van het komende jaar.

VR nog geen gemeengoed in 2017

Virtual reality is geen utopie meer. Met een gemakkelijk verkrijgbare VR-bril stap je zo een andere werkelijkheid binnen. Het VR-bedrijf Cerevo werkt zelfs aan VR-sandalen die via speciale trilmotoren gevoelens onder de voeten stimuleren. Hierdoor voelt het bijvoorbeeld alsof de gebruiker echt door de sneeuw loopt. Waar 2016 nog draaide om de introductie van virtual reality voor het grote publiek, staat 2017 nog meer in het teken van technologische verbeteringen. Zal minstens 10% van de Nederlanders in 2017 al een VR-bril hebben? Jongeren tussen de 18 en 24 jaar denken dit vaker (63%) dan de oudere Nederlanders (39%).

Geen muur tussen Mexico en de Verenigde Staten

Op 20 januari neemt Donald Trump het stokje over van Barack Obama. Een van de verkiezingsbeloften van Trump is het bouwen van een muur op de grens van Mexico. Hiermee probeert hij immigratie vanuit Mexico naar de VS tegen te gaan. Twee derde van de Nederlanders (64%) verwacht dat het niet zo’n storm zal lopen. Zij denken dat de beloofde muur er het komende jaar niet komt.

Vrouwen hebben meer vertrouwen in Verstappen

Afgelopen jaar was hét jaar van Max Verstappen. Maakt hij het ook dit jaar waar? Wordt Verstappen in 2017 wereldkampioen Formule 1? Meer dan de helft (59%) verwacht dat deze vlieger niet opgaat. Daarnaast hebben vrouwen meer goede hoop dan mannen. Bijna de helft van de vrouwen (48%) verwacht dat Verstappen als wereldkampioen wordt betiteld in 2017, tegenover 34% van de mannen. Naast Formule 1 staat voor onze voetbalvrouwen het EK 2017 op de agenda. Hoe zullen zij het er dit jaar vanaf brengen? 45% van de Nederlanders verwacht dat de voetbalvrouwen de finale van het EK 2017 halen.

Meer weten over personderzoek?

Doormiddel van personderzoek krijg je relevante inzichten over hoe jouw doelgroep over een bepaald onderwerp, product of dienst denkt. Ben je op zoek naar goede, triggerende input om media-aandacht te generen of ben je benieuwd naar wat Ruigrok NetPanel voor je kan betekenen qua personderzoek? Neem gerust contact op met ons!

Over het onderzoek
Dit onderzoek is eind 2016 door Ruigrok NetPanel uitgevoerd onder NetPanel, het online onderzoekspanel van marktonderzoekbureau Ruigrok NetPanel. 1.092 Nederlanders van 18 jaar en ouder hebben verschillende stellingen over 2017 beoordeeld. De steekproef is representatief naar geslacht, leeftijd en opleidingsniveau.

 

Zorgverzekeraars in beeld met social media onderzoek

Wanneer zorgverzekeraars in november hun premies bekend maken, barsten ook hun campagnes los in de strijd om de consument. Via online media postten Nederlandse zorgverzekeraars de afgelopen twee maanden samen bijna 15.000 berichten via Facebook en Twitter. Wij brachten in kaart hoeveel en hoe consumenten eigenlijk praten over zorgverzekeringen via social media en kwamen erachter dat een oplettend webcareteam essentieel is voor zorgverzekeraars in de overstapweken aan het einde van het jaar.

Zilveren Kruis meest genoemde zorgverzekeraar

Afgelopen november en december werden zorgverzekeraars – net als vorig jaar – meer dan 75.000 keer online besproken door consumenten. Zorgverzekeraar Zilveren Kruis wordt in 17% van de berichten genoemd en staat daarmee bovenaan in de top-10 online meest genoemde zorgverzekeraars. VGZ (16%) en Menzis (15%) volgen op de voet en CZ (10%) en OHRA (8%) staan op de vierde en vijfde positie.

Negatieve berichtgeving krijgt de meeste aandacht

Wanneer we inzoomen op de inhoud van berichten die over de top-10 meest genoemde zorgverzekeraars gaan, zien we dat de volgende onderwerpen regelmatig besproken worden: het Nationaal ZorgFonds, het vergoeden van besnijdenis door Zilveren Kruis en de (ongepaste) commercial van OHRA. Niet alle campagne-uitingen vallen namelijk bij iedereen in de smaak. De commercial van OHRA over vrije zorgkeuze werd in veel berichten ‘seksistisch’ genoemd. Na deze storm van kritiek verwijderde OHRA de commercial en bood haar excuus aan. Na een korte tijd werd er online (bijna) niet meer over de commercial gesproken.

Social media analyse zorgverzekeraar

Het volledige artikel is gepubliceerd op Frankwatching.com. Daar vind je nog meer interessante resultaten van het onderzoek.

In het onderzoek zijn berichten meegenomen van en over alle Nederlandse zorgverzekeraars (met uitzondering van volmachten en zorgverzekeraars die geen Facebook- en Twitteraccount hebben) in de periode van 1 november 2016 tot en met 31 december 2016.

Social media onderzoek

Online is tegenwoordig dé plek om je mening delen, zeker nu elke generatie online vertegenwoordigd is. En meningen die online (openbaar) gedeeld worden, zijn meetbaar. Ze geven belangrijke inzichten in trends en reputatie. Brengen nieuwe behoeftes in kaart. Of tonen de invloed van gebeurtenissen, evenementen en campagnes.

Wil je weten of jouw onderzoeksvraag ook door middel van social media onderzoek beantwoord kan worden? Of wil je meer weten over dit onderzoek? Bel of mail me gerust!

Kan je Swipen, Swipe dan mee

Even lekker swipen, wie doet het niet? Kinderen kunnen al voor ze kunnen praten swipen (en proberen dat soms zelfs driftig op het scherm van zo’n lekker ouderwetse TV ;-). Wij kozen er begin vorig jaar voor om deze techniek ook in te zetten in marktonderzoek. Ons uitgangspunt is tenslotte dat het leuk moet zijn om mee te doen aan onderzoek (respondent experience). Onder de noemer Nietofwel.nl hebben we ook dit jaar weer, samen met Interbest, een ‘’Beste Billboard van Nederland’’-verkiezing gehouden. De winnaar van dit jaar werd Diergaarde Blijdorp.

Deelnemers kregen digitaal een reeks billboard voorgelegd en konden door te ‘’swipen’’ aangeven of ze deze niet of wel aantrekkelijk vonden. Op deze manier wordt op een hele directe, bijna onbewuste, manier een selectie gemaakt. We zetten deze methode vaker in bij onderzoek om directe associaties te meten. Het is mogelijk om daarna nog toelichting te vragen, maar vaak geeft zo’n eerste indruk al goed inzicht.

Zo was het bij de billboard-verkiezing opvallend dat de meest populaire billboards allemaal te maken hadden met de natuur of verse producten: na de ijsberen van Blijdorp scoorde het jachtluipaard van dierentuin Gaia goed, dan het verse fruit van La Place, gevolgd door een uiting van IKEA (een tafel gedekt met verse producten) en verse bloemen van het Bloemenbureau. Uit het onderzoek bleek dat zowel mannen als vrouwen de billboards van de dierentuinen het meest aansprekend vonden. Maar daarna volgden de verschillen: de heren waren meer gecharmeerd van Seiko, Audi en Pulsar terwijl de dames juist aansloegen bij de uitingen van Zinzi sieraden en het Bloemenbureau – waarop naast bloemen ook mooie mannen staan afgebeeld.

Meer weten over de billboardverkiezing? Kijk hier.

Zelf indirect meten? Neem contact op met Marieke

De winnaar! winnaar

Observeren van feitelijk gedrag: the missing link.

Naast het actief bevragen van consumenten speelt ook het observeren van feitelijk gedrag een steeds belangrijkere rol bij het verzamelen van inzichten. In het tv-programma World’s Smart Cities: Amsterdam op National Geographic TV werd onlangs aandacht besteed aan het project dat we voor het Van Gogh Museum uitvoerden.

Laurine van de Wiel, senior marketing adviseur bij het Van Gogh Museum, vertelt in de uitzending dat ze op basis van het reguliere bezoekersonderzoek altijd al een goed beeld hadden van wie de bezoekers zijn en hoe zij het museum ervaren en waarderen. Om de indeling van het museum verder te optimaliseren was echter meer nodig. Inzicht in de manier waarop bezoekers zich door het museum bewegen moest inzicht geven waar bezoekerstromen elkaar kruisen en voor problemen zorgen.

Door een paar honderd bezoekers fysiek te volgen en door middel van een elektronische pen hun route op een plattegrond te tekenen ontstond een duidelijk beeld. Gecombineerd met exit-interviews met bezoekers ontdekten we dat de positie van één van de meest populaire en beroemde schilderijen in het museum, namelijk De Zonnebloemen, niet echt op een handige plaats hing. Genoeg reden om het schilderij te verplaatsen naar een plek die beter past bij het natuurlijke gedrag van de bezoeker.

VanGogh

Bij de opening van de nieuwe entree van het Van Gogh Museum in 2015 gingen we nog een stap verder door het bezoekersgedrag door middel van camera’s te observeren. In samenwerking met Hollander Techniek installeerden we een camera die met behulp van slimme software het gedrag van bezoekers direct omzet in data en heatmaps. Ook hier zorgde de combinatie van observeren en het interviewen van bezoekers voor inzichten die gebruikt kunnen worden om de indeling van de entree verder te optimaliseren.

Bekijk hieronder het fragment uit World’s Smart Cities: Amsterdam. Wil je de volledige uitzending zien, op zaterdag 16 juli om 18.00 uur wordt deze herhaald op National Geographic TV.

Beide voorbeelden laten duidelijk zien dat alleen het stellen van vragen aan consumenten vaak niet genoeg is om tot echte inzichten te komen. Gelukkig komen er steeds meer mogelijkheden om feitelijk gedrag van consumenten vast te leggen en te koppelen aan hun ervaring en waardering. Naast het ouderwetse turven, het volgen van bezoekers m.b.t van een elektronische pen en camera-observatie valt ook te denken aan het tracken van (mobiel) internetgedrag en het vastleggen van locaties waar consumenten geweest zijn (geo-fencing).

Wil jij meer weten over wat de combinatie van actieve en passieve dataverzameling jouw organisatie kan opleveren? Neem dan contact op met ons op.

Je merk ‘in the picture’

De zomer komt er weer aan: de tijd voor jongeren om op zoek te gaan naar een vakantie-/bijbaantje. Het is ook de tijd voor Tempo-Team om ‘in the picture te staan’, want dit is de kans om jongeren aan een baan te helpen. Wij hebben onderzoek uitgevoerd om interessante feiten over de vakantie-/bijbaan beleving onder jongeren te achterhalen. Met de resultaten van het onderzoek heeft Tempo-Team een persbericht geschreven dat is opgepakt op de website van Metro, Flexnieuws en de Telegraaf.

Uit het onderzoek bleek bijvoorbeeld dat een kwart van de jongeren (23%) wel eens met een kater is gaan werken. Ook geeft 30% aan zich wel eens te hebben verslapen. Verder wordt het verdiende geld vooral gespaard (60%) of uitgegeven aan vakantie (44%) en kleding (41%).

Naast salaris houdt een kwart van de jongeren (27%) ook goede vrienden over aan hun vakantie-/ bijbaantje. Een op de tien jongeren (10%) heeft zelfs een liefdesrelatie gekregen en 8% heeft een one night stand overgehouden aan hun baantje.

Ben je opzoek naar goede, triggerende input om media-aandacht te generen of ben je benieuwd naar wat Ruigrok NetPanel voor je kan betekenen qua personderzoek? Neem dan contact met ons op!

Benieuwd naar het hele artikel? Klikt hiertempoteam

Het onbespreekbare bespreekbaar maken

Stel: je hebt een product of een dienst waar niemand over praat. Dat kan komen omdat het een nieuw product is of een nieuwe dienst en mensen het nog niet kennen. Het kan ermee te maken hebben dat mensen denken dat het niet interessant is. Of zoals voor onze klant deze week: omdat we het er liever niet over hebben…. Zoals mannen die liever niet over emoties en ongemakken praten.

Wat doe je dan? Je zet personderzoek in. PR Bureau Blyde weet dat al een tijdje en komt naar ons als er ”rumour around the brand” gemaakt moet worden. Dat hebben we nu ook weer met veel plezier en mooi resultaat voor hun klant TENA Men gedaan.

Mannen vinden het knap lastig om persoonlijke kwesties met elkaar te delen, een op de vijf zou graag opener willen zijn. Dan heb je het over bijna een miljoen Nederlandse mannen in de ondervraagde leeftijdscategorie. Zelfs over seks wordt veel minder onderling gesproken dan vaak gedacht.

Wat de meeste mannen liever écht niet met hun vrienden in de kroeg bespreken, zijn hun lichamelijke ongemakken. Met name erectieproblemen, urineverlies en een afnemend libido zijn nog een groot taboe. Dit en meer blijkt uit het nationaal taboe-onderzoek van TENA Men in samenwerking met Ruigrok NetPanel onder ruim 1000 mannen in de leeftijd van 30 tot 75 jaar.

“ Erectieproblemen, urineverlies en een afnemend libido zijn nog een groot taboe”

Met elkaar praten mannen het liefst over sport, hun werk of het nieuws. Lees hier het hele artikel over het onderzoek.

Nederlanders over 2016

Begin januari legden we ons panel 12 stellingen voor over 2016 en vroegen hen of zij denken dat deze voorspellingen dit jaar uitkomen. 1.004 NetPanel-leden deden mee met het onderzoek, dat de aanleiding vormde voor twee leuke artikelen:

MarketingTribune publiceerde een artikel over de verdeeldheid onder Nederlanders over de toekomst van de V&D. Iets meer dan de helft van de Nederlanders verwacht namelijk dat V&D toch blijft bestaan, terwijl iets minder dan de helft denkt dat dat niet het geval zal zijn.

Ook DutchCowboys plaatste een artikel, over de (ontbrekende) hoop op een Elfstedentocht. Daarover zijn de meeste Nederlanders het eens: bijna 9 op de 10 Nederlanders denken dat er dit jaar geen Elfstedentocht in Friesland op natuurijs komt.

In de infographic hieronder zie je wat Nederlanders nog meer verwachten voor 2016.

Benieuwd naar de stellingen van 2015? Bekijk ze hier.

Infographic_2016_staand_HR_kleiner

FacebookTwitterLinkedIn