jubileum Archieven

Posts Tagged ‘jubileum’

Loyaliteit is de basis

Zonder medewerkers geen bedrijf, maar zonder opdrachtgevers houdt het al helemaal snel op! Dit is aflevering zes in de serie 25 jaar “Ruigrok NetPanel”.

Karel van Koophandel

Mijn allereerste opdrachtgever zorgde meteen voor een vliegende start. Het was de Kamer van Koophandel Rijnland en voor hen nam ik werkplekgesprekken af; ik bezocht bedrijven en relaties in de regio en schreef in combinatie met telefonische interviews mijn allereerste imago-onderzoek. “Karel van Koophandel” was geboren, een personificatie van het bedrijf. Een persoon waar men lekker mee uit de voeten kon: “Hij staat op een receptie met een sigaar en een borreltje en wacht tot wij op hem afkomen”. Afijn, stof genoeg dus voor een jarenlange relatie. Deze eerste klant bleef ongeveer 15 jaar. Relaties die door dat eerste onderzoek ook klant werden, bleven ook jaren en jaren.

Klavertje vier

Ook nu hebben we opdrachtgevers waar we al jarenlang mee optrekken. Dat werkt prettig en direct. Het past helemaal bij onze werkwijze waar we de klant (van onze klant) centraal zetten en waarbij voor ons Partners, Plezier, Passend en ImPact centraal staan. Een klavertje vier waar zowel opdrachtgever, deelnemer als medewerker hun voordeel mee doen. Bij sommige bedrijven waren we erbij toen ze opgericht werden (Ziggo), bij anderen kennen we hun historie (ING en Postbank), hun werkwijze (PLUS), hun wensen (VU), hun winkelformules (C&A, Ranzijn, Bruna), hun innovatiekracht (Van Gogh), hun lezers (Probiblio), hun studenten (UvAHvA), hun roaming- of gokgedrag (KPN en Staatsloterij) en nog veel en veel meer!

Hoe houd je een relatie goed?

Eigenlijk is er maar één recept voor een goede relatie en dat is Aandacht. Aandacht voor het doel waarvoor de opdrachtgever ons gevraagd heeft, aandacht voor de deelnemers aan onderzoek en aandacht voor elkaar. Vanzelfsprekend werkt dat door in de werkwijze, maar het zit ook in kleine dingen zoals een offerte met een strik erom, een taart om de 100.000ste deelnemer te vieren en een goed gesprek los van de lopende projecten.

Mogelijk gemaakt door

Je 25-jarig jubileum vieren kan alleen maar door je opdrachtgevers. Zonder hun vertrouwen en loyaliteit stonden we hier niet. Zonder iemand te kort te willen doen bedank ik op deze plek IEDEREEN die het ons heeft gegund een of meerdere opdrachten voor hen uit te voeren.

Al 25 jaar ‘hip’

Deze week vierden we de feestelijke aftrap van ons jubileumjaar: 25 jaar! Tijd voor ballonnen, bubbels, een banier en banket! Hieronder lees je het eerste blog in een serie: hoe is het allemaal begonnen…

Een eigen bedrijf

Na het inleveren van mijn scriptie zag ik het ineens voor me tijdens een hobbelige busrit in Indonesië: een eigen bedrijf! En ik bedacht meteen de folder die ik rond wilde sturen: gehuld in ijshockeyshirt en rubberen laarzen zou ik mijn diensten aanbieden.

Maar toen ik terugkwam van mijn reis, kreeg ik een baan aangeboden bij een marketingadviesbureau in Beverwijk. Voor de broodnodige ervaring was dat natuurlijk niet verkeerd. En na een half jaar dacht ik: ”Dat kan ik ook”. Ik was 25 jaar en had niks te verliezen. Ik had geen naam opgebouwd die ik kon verprutsen en ik had 1.500 gulden per maand nodig om die dingen te blijven doen die ik toen graag deed. Weinig risico dus, dat moest gaan lukken. Ik gaf mezelf anderhalf jaar de tijd om aan mijn bedrijf te bouwen en anders was ik 26 jaar en ging ik op zoek naar mijn tweede baan.

Mijn eerste opdrachtgever

Ik maakte de folder die ik in mijn hoofd had met mijn buurman en mijn man en ging aan de slag vanuit mijn slaapkamer. Honderd folders, vele telefoontjes en ruim dertig afspraken verder was ik aan de slag. Mijn eerste klant was de Kamer van Koophandel Rijnland, ik had me geen betere ”launching customer” kunnen wensen. Mijn eerste aankoop was een fax (ja, lieve lezers, internet bestond nog niet), mijn tweede een autootje en mijn derde een heuse mobiele telefoon (voor 2.700 gulden). Mijn vader, die toen mijn jaarcijfers deed, vond mijn mobiel een zeer onverantwoorde uitgave ;-). Zo’n ijskast met uitschuifbare antenne, super hip!

Uitbreiding

Twee jaar was ik de enige medewerker van toen nog Ruigrok MC (Marktonderzoek & Communicatie) en werkte ik met mijn voormalige medestudenten om te bellen en te interviewen. En toen kwam Sandra (die 15 jaar bleef). Nu zijn we met 23 medewerkers. Van slaapkamer naar Silodam. Zo kan er nog al wat gebeuren in 25 jaar. Ons jubileum laten we dit jaar niet onopgemerkt voorbijgaan! Afgelopen dinsdag hadden we alvast een feestelijk aftrap met alle Rockies.

Wordt vervolgd….