Beleving is het toverwoord in retail tegenwoordig. Maar hoe ver ga je, wat is er mogelijk in de wet- en regelgeving (pop-up, mengformules) en hoe blij maak je de consument hiermee? Recent verscheen mijn blog op MarketingTribune over de overtreffende trap van beleving: een ‘winkel’ in de VS: Groot, groter, grootst!
Wat kunnen wij hiervan leren:
- Overdrijf het eens (in oppervlakte, in aanbod, in diversiteit van producten, in horeca en vermaak)
- Zorg dat je de hele customer journey in kaart brengt (in Memphis werd een deal gesloten om ook de omgeving van de winkel een upgrade te geven)
- Blijf altijd doorontwikkelen. Een retailformule is nooit ‘af’. Wij adviseren een agile aanpak.
