Zoek op onderwerp

Digitale toegankelijkheid wordt verplicht. En dat is eigenlijk heel logisch.

Werk je in marketing bij een webshop, bank, vervoersbedrijf of telecomprovider? Dan is het tijd om even op te letten. Vanaf 28 juni 2025 moet alles wat je digitaal aanbiedt voldoen aan de European Accessibility Act (EAA). Oftewel: ontoegankelijke websites, apps of bestelflows? Die mogen straks niet meer. En dat is goed nieuws. Want het is niet alleen een grote impact voor marketingafdelingen, maar ook een kans om je bereik, conversie en reputatie te verbeteren.

east

Nieuwe plannen beginnen met fris inzicht!

east

Nieuw: What’s Happening Online 2025!

Wat speelt er online? Wat doen Nederlanders op hun smartphone? En hoe denken ze over AI, social media en hun eigen digitale gedrag? In de gloednieuwe editie van What's Happening Online 2025 vind je de antwoorden. Vers van de pers en gebaseerd op het gedrag en de mening van ruim 2.000 Nederlanders. Het rapport is inmiddels toe aan zijn 18de editie en blijft hét overzicht van trends en ontwikkelingen in online consumentengedrag. En ook dit jaar geldt: je downloadt 'm gratis.

east

What’s Happening Online 2025

east

SAIL 2025

east

Provincie Utrecht

Hoe beleeft de doelgroep de campagne van de doorfietsroutes?

east

Je kunt niet alles onderzoeken. Maar wel de juiste dingen.

Bij Ruigrok helpen we opdrachtgevers graag verder dan alleen het doen van onderzoek. Data is nodig, maar met inzicht zet je echt de stap van theorie naar praktijk. We denken dan ook vaak mee over de juiste aanpak, brengen structuur aan in complexe vraagstukken en zorgen dat inzichten ook echt leiden tot beweging. Daarom bieden we naast onderzoek ook verschillende adviesdiensten aan.

east

Waarom mensen niet in merken denken

Veel merkonderzoek focust op bekendheid en imago. Logisch, want het is belangrijk dat mensen je merk kennen en daar een positief gevoel bij hebben. Maar wie alleen kijkt naar de status van zijn merk, mist een belangrijk deel van het verhaal: wanneer ben je eigenlijk relevant voor de consument? Want wat heb je aan bekendheid als niemand aan je denkt op het moment dat er gekocht wordt?

east

Customer Journey Canvas

east

Bedankpagina Customer Journey Canvas!

east

Van Touchpoints naar Total Experience: De klantreis is groter dan je denkt

Je denkt misschien dat je precies weet hoe je klanten zich bewegen. Ze komen op je website, klikken wat rond, doen een aankoop en klaar. Toch? Niet echt. In werkelijkheid is de klantreis een stuk grilliger. Je klant googelt, leest reviews, vraagt een collega om advies, ziet toevallig een advertentie, vergeet het weer, komt je merk weken later tegen in een nieuwsbrief en besluit pas dan om actie te ondernemen. En al die tussenstappen? Die zijn onzichtbaar als je alleen naar je eigen data kijkt.

east

Hunkemöller

Wat vinden vrouwen van de nieuwe Smooth collectie?

east

Pensioenfederatie

Hoe en wanneer denken jongeren na over hun pensioen?

east

De ethiek van AI: de dunne lijn tussen innovatie en verantwoordelijkheid

Stel, we ontvangen een telefoontje van een klant: "De conclusies komen niet overeen met inzichten die we uit andere bronnen hebben gekregen." Bij verdere analyse blijkt dat de gebruikte AI-modellen onbedoeld vooroordelen uit de data hebben overgenomen, waardoor bepaalde groepen systematisch ondervertegenwoordigd zijn in de resultaten. Gelukkig is dit voorbeeld fictief, maar het legt wel een fundamentele uitdaging bloot: hoe kunnen we én de kracht van AI benutten, maar tegelijkertijd zorgen voor objectieve en representatieve onderzoeksresultaten?

east

Inclusie en toegankelijkheid: Dit leerden we

Hoe toegankelijk is jouw communicatie, website of dienstverlening? Vaak denken we dat we het goed geregeld hebben, maar in de praktijk ervaren mensen met een fysieke of mentale beperking of bijvoorbeeld mensen met een lage leesvaardigheid nog dagelijks obstakels. Tijdens onze inspiratiesessie Inclusie & Toegankelijkheid gingen we hierover in gesprek met drie ervaringsdeskundigen: Jeroen, Gerrie en André. Zij deelden hun persoonlijke verhalen en gaven ons een kijkje in de uitdagingen waar zij – en vele anderen – dagelijks mee te maken hebben. Dit leverde waardevolle inzichten op.

east

Wij doen meer dan marktonderzoek. Dit is hoe we écht impact maken!

Marktonderzoek draait niet alleen om cijfers, quotes en grafieken. Het is een hulpmiddel om vragen te beantwoorden, strategie te bepalen en échte impact te maken. Bij Ruigrok stoppen we niet bij de data; we zorgen dat jouw inzichten je organisatie verder brengen. Hoe we dat doen? Met maatwerk en een aanpak die past bij elke fase van je onderzoeksvraag.

east

Inspiratiesessie Inclusie & Toegankelijkheid

east

Bedankt voor je inschrijving voor de Inspiratiesessie Inclusie & Toegankelijkheid!

east

“We willen iets met AI doen… maar wat?”

Innovatie is een prachtig streven, maar innoveren om het innoveren brengt een organisatie niet veel verder. Hoe zorg je ervoor dat je iets ontwikkelt gestoeld op behoeftes? En hoe zorg je er voor dat het innovatieproces efficiënt en soepel verloopt? Veel bedrijven lopen hiertegen aan.

east

Ziggo Sport Free

Hoe ervaren gebruikers de Ziggo Sport Free app?

east

Bedankt voor je interesse!

east

What’s Happening Finance 2024

east

Betaalvereniging Nederland

Onderzoek digitale toegankelijkheid: bestellen en betalen in webshops

east

Justis

Hoe kunnen de brieven van Justis effectiever en begrijpelijker?

east

Hoe raak je de juiste snaar bij je doelgroep?

Stel je voor dat je een brief moet versturen over de verandering van de voorwaarden van een beleggingsrekening, dat je je verpakking wil wijzigen of een nieuwe website moet lanceren. In alle gevallen is de kans groot dat er druk op de ketel zit, maar ook dat het niet zeker is of de boodschap duidelijk en effectief is. En of deze ook wordt begrepen door mensen met een lage taalvaardigheid. Maak daarom kennis met communicatieonderzoek. Hiermee exploreer je de communicatiebehoefte: "wat en hoe moet je communiceren voor een succesvolle communicatiestrategie?" en evalueer je een communicatiemiddel. Oftewel: onderzoek de begrijpelijkheid, toegankelijkheid en aantrekkelijkheid van de boodschap!

east

KRO-NCRV

Wat vinden kinderen met een auditieve beperking van de vodcast ‘Ezelsoren’?

east

Het verschil tussen een goed interview en een waardevol interview

Interviewen is een kunstvorm die vaak wordt onderschat. Het lijkt eenvoudig: je stelt een vraag, iemand geeft een antwoord en je hebt resultaat. Maar in werkelijkheid vergt het veel vaardigheid om echt bruikbare inzichten te verkrijgen. Daarom is het niet alleen belangrijk om goed voorbereid te zijn, maar ook om in te kunnen spelen op het gedrag van de geïnterviewde. Wij hebben veel ervaring met het afnemen van effectieve interviews. Deze kennis delen we graag via onze masterclasses, waarbij we ons richten op het overbrengen van praktische vaardigheden en inzichten. Met vandaag in de hoofdrol: interviewen. Maar is het geen broodroof als we onze klanten zelf leren waardevolle interviews af te nemen

east

Maximaliseer de impact van je onderzoek met de juiste workshop: 6 succesfactoren

Een workshop, en met name een What's Next Workshop, is een krachtig instrument voor organisaties. Niet alleen is het een mooie manier om te reflecteren op de huidige positie, ook helpen we door deze sessies de stappen te bepalen voor de toekomst. Deze workshops zijn ontworpen om strategische beslissingen te nemen, innovatie te stimuleren en actieplannen op te stellen die direct toepasbaar zijn. Zo zorgt een workshop bijvoorbeeld voor een verhoogde betrokkenheid van medewerkers, vernieuwde energie en duidelijke richtlijnen voor toekomstige acties.

east

Zwitserleven

Hoe kan Zwitserleven het onboarding traject verbeteren?

east

NTR

Hoe kan de programmering nog beter aansluiten op diverse luisteraars?

east

Groeien door de natuur dankzij ons uitje naar de Biesbosch

Iedere dag is weer een race tegen de klok. We rennen van deadline naar meeting en zijn bevlogen om van ieder project een succes te maken. Gelukkig doen we waar we van houden, waardoor we minstens net zoveel energie krijgen van ons werk als het ons kost. Maar soms is het belangrijk om een stap terug te nemen en iets compleet anders te doen, om zo naast professionele groei ook te werken aan persoonlijke groei en verbinding. En waar kan dit beter dan in de Biesbosch, waar groei iedere dag gebeurt, ongeacht wat de maatschappelijke klok hiervan vindt?

east

Bedankt voor je interesse in communicatieonderzoek!

east

Whitepaper Communicatieonderzoek

east

What’s Happening Online 2024

east

De toekomst van AI in onderzoek: Visies vanuit ons Spring Event.

Tijdens ons recente Spring Event hebben we diepgaande gesprekken gevoerd over de rol van kunstmatige intelligentie (AI) in de toekomst van marktonderzoek. Onze bezoekers, bestaande uit professionals uit verschillende sectoren, deelden hun verwachtingen en visies over hoe onderzoeksbureaus AI kunnen inzetten voor betere resultaten en efficiëntere processen. Hieronder delen we enkele belangrijke inzichten en leggen we uit hoe wij als onderzoeksbureau deze uitdagingen aangaan.

east

Welke AI trends zijn voor jou relevant? En welke valkuilen horen daarbij?

Weet je nog dat we eerder schreven in wat voor sneltreinvaart de ontwikkelingen rondom AI door denderen? Nou, die sneltrein heeft nog niet echt vaart geminderd. Feit blijft dat kunstmatige intelligentie (AI) de manier waarop we marktonderzoek uitvoeren transformeert. Voor professionals uit bijvoorbeeld finance, IT, digitale media & telecommunicatie en retail belooft AI een (r)evolutie in de kwaliteit van onderzoeksresultaten, ethiek en beveiliging. Als marktonderzoeksbureau volgen we deze ontwikkelingen op de voet. Daarom is het tijd voor een update, vol nieuwe inzichten en een kritische blik op de toekomst.

east

De kracht van inclusief onderzoek: Lessen van de Round Table op het MIE

Het is je wellicht opgevallen dat veel van mijn blogs gaan over inclusiviteit en diversiteit. Dit doe ik niet alleen omdat we er in ons onderzoek steeds meer aandacht voor hebben; ik vind het sowieso belangrijk dat er aandacht is voor mensen die wat minder makkelijk meekomen. Daarom heb ik met heel veel plezier de Round Table sessies geleid tijdens het Marketing Insights Event (MIE), waar we ons hebben verdiept in de do’s en don’ts van inclusief onderzoek. Deze sessies onthulden zowel uitdagingen als inspirerende inzichten over hoe organisaties inclusief onderzoek en design integreren in het dagelijks werk. Heb je de round table gemist en wil je die alsnog bijwonen? Ik ga de sessie herhalen in online jasje… Lees snel verder!

east

Masterclass Inclusief Onderzoek

east

Wij helpen klanten met veel meer dan alleen marktonderzoek, dit is hoe

Als onderzoeks- en adviesbureau voeren we niet alleen marktonderzoek uit, maar geven we ook waardevol advies om de resultaten in de praktijk te brengen. We begrijpen dat het niet alleen gaat om het verkrijgen van gegevens, maar ook om het begrijpen en benutten van die gegevens. Daarom hebben we vier unieke adviesproducten ontwikkeld om jou te helpen op jouw reis naar succes. Klaar om er meer over te lezen?

east

Inclusief onderzoek

east

Welke stappen zetten we met AI in digitale inclusie?

In mijn ideale wereld leven we in een samenleving waar iedereen gelijkwaardig kan meedoen, ongeacht achtergrond of beperking. In dit artikel deel ik mijn visie op hoe kunstmatige intelligentie (AI) kan helpen bij het digitaal mee kunnen komen. Want ook al zijn er een hoop kanttekeningen bij AI te maken, ik heb ook met eigen ogen gezien hoe het mensen juist kan helpen om zelfredzamer te worden.

east

Ontdek ons PR-onderzoek voor SIRE’s Hoop en Lichtpuntjes campagne

Achter de schermen hebben wij onlangs intensief samengewerkt met SIRE aan een onderzoek dat als bouwsteen diende voor hun meest recente campagne: Vind je lichtpuntje en durf te hopen. Wellicht ben je al bekend met deze krachtige boodschap die nu als een golf van positiviteit door de media spoelt. In deze blog delen we de uitkomsten van ons onderzoek om bij te dragen aan deze belangrijke maatschappelijke beweging. Oftewel; #lichtpuntje.

east

Bedankt voor je interesse in CJ!

east

Bedankt voor je interesse in WHR!

east

Bedankt voor je interesse in WHO!

east

What’s Happening in 2024?

Terwijl we het einde van het jaar naderen, is het tijd om terug te blikken op een mooi en inspirerend onderzoeksjaar. Omdat de terugblikken je waarschijnlijk om de oren vliegen pakken wij het iets anders aan. Want ben je wellicht nog bezig met het afronden van je plannen voor 2024 en kun je wel wat extra achtergrondinformatie gebruiken? Dan delen wij, speciaal voor jou, hierbij nogmaals onze mooiste rapporten van 2023.

east

What’s Happening Retail 2023

east

Customer Journey Whitepaper

east

Demo

east

Klantenpanels: Een krachtig hulpmiddel voor bedrijven om dicht bij hun doelgroep te staan

In de dynamische wereld van vandaag zijn klantenpanels een onschatbare troef voor bedrijven die streven naar nauwere betrokkenheid bij hun doelgroep. Deze panels vormen een brug tussen organisaties en hun klanten, of dit nu bedrijven, opleidingsinstituten of sportclubs zijn. Met een panel heb je je doelgroep binnen handbereik voor het ophalen van waardevolle input en feedback. Maar wat zijn klantenpanels precies? En waarom zijn ze zo cruciaal?

east

Algemene voorwaarden

east

De onvervangbare rol van de mens in marktonderzoek: Waar AI tekortschiet

In een tijdperk waar efficiëntie en technologie de boventoon voeren, speelt kunstmatige intelligentie (AI) steeds vaker een rol in het domein van marktonderzoek. Robots en geautomatiseerde systemen kunnen zeker veel interviews en enquêtes uitvoeren, maar de vraag blijft: waarom is de menselijke factor zo essentieel?

east

Kwetsbaarheid ontdekt?

east

Check&Go | Agile onderzoek

Agile onderzoek naar naamsbekendheid, concepten en communicatie

east

Waarom onderzoek en analyse de basis is voor ieder marketingplan. Ook die van 2024

Het einde van het jaar nadert, en dat betekent voor veel marketeers dat het tijd is om het marketingplan voor 2024 op te stellen. Dit cruciale document vormt de leidraad voor je marketingactiviteiten en strategieën in het komende jaar. Probeer dit jaar eens wat anders, en integreer onderzoek en analyse eens vóór je met je marketingplan begint. In dit artikel lees je waarom dit zo belangrijk is, maar vooral hoe je dit doet.

east

Behoeften

Je dienst of product zoveel mogelijk afstemmen op de wensen en behoeften van jouw doelgroep?

east

Anna van der Meulen

Samenvatting

east

Welke Artificial Intelligence toepassingen gebruikt Ruigrok in marktonderzoek?

Begin dit jaar was een groot deel van de wereld in rep en roer. ChatGPT kwam en zou al onze banen innemen. Copywriters? Niet meer nodig. Marketeers? Overbodig. Sterker nog, ChatGPT zou ook het werk van marktonderzoekers uit handen nemen. Nu, een kleine tien maanden later, lijkt de storm wat te zijn gaan liggen en valt het allemaal nog wel mee. Maar de ontwikkelingen rondom Artificial Intelligence (AI) blijven natuurlijk in sneltreinvaart door denderen. Daarom vandaag meer over de verschillende AI-toepassingen die we bij Ruigrok gebruiken.

east

What’s Happening Online 2023

east

Van inzicht tot actie: Hoe Ruigrok ook helpt ná marktonderzoek

Als je ons kent, dan ken je ons waarschijnlijk in de rol van een onderzoeksbureau. Zijn we ook, maar we zijn nog veel meer dan dat. Door de jaren heen merkten we dat klanten steeds vaker op zoek waren naar diepgaand onderzoek èn onafhankelijk advies om met dit onderzoek de vervolgstappen naar verbetering of groei te kunnen zetten. Zo is ‘advies’ een apart thema binnen Ruigrok geworden. Waar we al jaren de combinatie tussen onderzoek en advies aanbieden, helpen we soms ook met vervolgstappen van een onderzoek dat niet door ons is uitgevoerd. Omgekeerde wereld?

east

Vacature Research Executive (kwantitatief onderzoek)

east

Onze werkwijze

east

Contact

east

Over ons

east

Home

east

UX Onderzoek: onmisbaar voor succesvolle websites en apps?

In de digitale wereld van websites en apps speelt de gebruikerservaring (user experience) een belangrijke rol. Het is dus heel waardevol om te begrijpen hoe gebruikers omgaan met digitale diensten en hoe ze deze ervaren. UX onderzoek biedt inzichten die de basis vormen voor het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke en effectieve platforms. Daarom vertel ik je vandaag wat UX onderzoek inhoudt, waarom het onmisbaar is en hoe het op de juiste manier kan worden ingezet.

east

Methoden

east

Expertises

east

Privacy Statement

east

Hoe data helpt om als museum te bloeien én boeien

In de huidige wereld van de culturele sector, waar de termen ‘dynamisch’ en ‘divers’ niet misstaan, spelen cijfers, data en onderzoek een steeds grotere rol. Hoewel sommigen geloven dat cijfers de nuances van kunst en cultuur kunnen platwalsen, is het belang van onderzoek voor musea niet te ontkennen. Want hoe vraag je als museum subsidie aan zonder het tonen van cijfers? En hoe gebruik je cijfers om communicatie en dienstverlening te optimaliseren? Data gaat veel verder dan alleen bezoekersaantallen; het biedt inzichten in de beleving, emoties en behoeften van bezoekers, waardoor musea hun aanbod kunnen verbeteren en verrijken.

east

Marktonderzoek mag niet ontbreken binnen jouw branche, toch?

Onderzoekt eer gij communiceert. Een leus die wij 25 jaar terug al gebruikten en nog steeds goed aangeeft waar wij voor staan. Want effectief met je eindgebruiker communiceren kan alleen als je precies weet wie deze eindgebruiker is. En waar deze eindgebruiker voor staat. Dat marktonderzoek een belangrijke rol speelt bij het in gesprek raken met je eindgebruiker is bekend. Maar is dit voor iedere branche relevant? En hoe vertaal je de inzichten uit het onderzoek dan door naar concrete acties?

east

De waarde van ons bedrijfsuitje en de rol van truffelsalami

Ik kan het iedereen aanbevelen: een jaarlijks bedrijfsuitje waar je even kunt ontsnappen aan de dagelijkse sleur. Want hoe leuk ik mijn werk ook vind, tegen een weekendje weg met collega’s zeg ik nooit nee. Maar wist je dat zo’n uitje niet alleen heel veel fun betekent, maar ook een waardevolle bijdrage levert aan onze vaardigheden en teamspirit? Daarom neem ik je vandaag mee in ons bedrijfsuitje van juni ’23.

east

Wat betekenen de uitkomsten van het WHO rapport voor jouw organisatie?

Waarschijnlijk heb je ons What’s Happening Online rapport nog vers in het geheugen: Een rapport met belangrijke inzichten in online consumentengedrag. In een vorig artikel heb je kunnen lezen wat een paar belangrijke resultaten uit dit rapport zijn. Nu is het tijd voor iets meer verdieping in de resultaten, en duiken we in social commerce en smartphone gebruik.

east

Dit moet je weten: de uitkomsten van het trendrapport WHO

Ook dit jaar hebben we weer ons succesonderzoek ‘What’s Happening Online’ uitgevoerd. Geheel op eigen initiatief en voor de zestiende keer, dus met de expertise zit het wel goed. Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in het online consumentengedrag, interessant voor iedereen die met consumentengedrag in aanraking komt, in wat voor vorm ook. Werk je dus in communicatie, marketing, onderzoek, reclame of onderwijs? Dan wil je dit rapport niet missen.

east

Van onderzoek naar impact: de social media tijdlijn van kinderen onder de loep

Stel je voor dat je onderzoek doet, de resultaten doorvertaalt in videomateriaal en zo de wereld een stukje mooier probeert te maken. Klinkt ingewikkeld? Is het niet. Door een research community in te zetten, hebben we namelijk inzichtelijk gemaakt wat kinderen en jongeren precies op hun social media tijdlijn te zien krijgen. En vooral ook hoe deze kinderen en jongeren al op jonge leeftijd door advertenties en influencers beïnvloed worden in hun eet- en koopgedrag.

east

Marktpotentie onderzoek: Is jouw product of dienst wel zo goed als je denkt?

Yes, je hebt een top-notch product bedacht en je bent ervan overtuigd dat dit een gat in de markt is. Het is dan ook niet de vraag óf het een succes gaat worden, maar hoe groot het succes gaat worden. Vol enthousiasme rollen de eerste producten van de band, alleen… de verkopen blijven achter. Je snapt er niets van en bent niet alleen een illusie armer, maar ook een investering. Was er maar een manier om van tevoren inzicht te krijgen in de behoefte vanuit de markt, in plaats van achteraf…

east

Hoe zet je ChatGPT in voor marktonderzoek?

De nieuwsberichten over ChatGPT vliegen je om de oren. Studenten rekenen zich rijk want hoeven nooit meer een essay zelf te schrijven, en tekstschrijvers worden massaal overtallig verklaard omdat ChatGPT hun werk overneemt. Toch? Of moeten we dit toch iets genuanceerder bekijken? Om dit uit te zoeken hebben we het vandaag over ChatGPT; want wat het is precies, en kan dit ook een rol spelen bij marktonderzoek?

east

Leuk dat customer journey onderzoek, maar heeft het nou echt zin?!

In de wereld van marktonderzoek is het begrip customer journey niet meer weg te denken. Zonder echt te weten waar jouw klanten zich mee bezig houden, is het immers niet te doen om hierop in te spelen. Toch? Of ligt dit toch net iets genuanceerder? In deze blog lees je óf en waar de toegevoegde waarde van customer journey onderzoek zit. Om alvast een kleine spoiler te geven: de customer journey beperkt zich niet alleen tot de reis van jouw klanten.

east

Zoek jij nog onderbouwing voor je jaarplan?

De kans dat je, zo aan het begin van het jaar, bezig bent met het maken van jaarplannen is groot. Het is natuurlijk altijd verstandig om goed voorbereid te zijn voordat je een jaarplan opstelt of finetunet. Soms kan het even zoeken zijn naar de beste aanpak of twijfel je welke richting je het beste op kunt gaan. Dus ben jij nog op zoek naar onderbouwing voor je marketingjaarplan? Geen zorgen! Wij hebben een aantal handige tips en bronnen verzameld om je op weg te helpen.

east

Even voorstellen: onze nieuwe collega’s

De feestdagen zijn achter de rug en we zijn klaar voor 2023. Heel cliché, maar net als ieder ander blikken wij terug op het afgelopen jaar. Iets waar we trots op zijn is dat we wederom ons team hebben uitgebreid in 2022. We hebben maar liefst vier nieuwe werknemers verwelkomd bij Ruigrok. Hoog tijd om ze aan jullie voor te stellen!

east