De meeste donors van bloed, stamcellen en een nier of (deel van) een lever in Nederland zijn wit. Niet-Westerse donors zijn structureel ondervertegenwoordigd in de bestanden van de Nederlandse Transplantatie Stichting (NTS), Stichting Matchis en Stichting Sanquin. Hierdoor hebben patiënten met een niet-Westerse achtergrond minder kans op de beste donormatch, omdat afkomst een belangrijke rol speelt bij donormatching. Dit betekent dat patiënten met deze roots minder vaak geholpen kunnen worden: zij moeten vaak langer wachten, worden ernstiger ziek of overlijden zelfs eerder.
Hoe meer mensen weten dat afkomst belangrijk is voor de beste donormatch, hoe beter. Daarom ontwikkelden NTS, Matchis en Sanquin met reclamebureau Maak New Era Marketing een nieuwe campagne om Marokkaanse, Surinaamse en mensen met een andere niet-Westerse afkomst hiervan bewust te maken.
Eerdere campagnes over dit onderwerp sloten onvoldoende aan bij de belevingswereld van deze doelgroepen. De organisaties wilden daarom toetsen of de nieuwe campagne de juiste snaar raakt, hoe de stijl en beelden worden ervaren en welke reacties de verschillende uitingen, zoals posters en social posts, oproepen.
We voerden het onderzoek uit in meerdere rondes.
We startten met groepsgesprekken met Marokkaanse en Surinaamse Nederlanders om te achterhalen hoe zij de insteek van de campagne (concept, naam, visuele stijl) beleven. De donororganisaties keken live mee, zodat zij uit eerste hand konden horen hoe de doelgroep reageerde. De inzichten uit deze kwalitatieve fase vormden input voor de verdere ontwikkeling van de campagne.
In de ronde daarna legden we concrete campagne-uitingen voor, waaronder een mogelijke nieuwe naam en verschillende logo’s. Via onze online onderzoekstool Tag-it verzamelden we snel en efficiënt feedback van een grotere groep binnen de doelgroep op materialen zoals abri’s, Instagram-posts en webbanners.
Na analyse van deze online resultaten, spraken we opnieuw met een klein groepje Marokkaanse en Surinaamse Nederlanders om de feedback verder uit te diepen en beter te begrijpen wat er echt werkt.
Ruigrok is een flexibele partij die denkt in oplossingen.
Al in de eerste ronde zagen we dat de campagne een sterke basis had. De visuele stijl en de manier waarop het belang van donatie werd aangekaart (met persoonlijke verhalen van echte patiënten) kwamen goed aan. Tegelijkertijd zagen we verbeterkansen, vooral in de naam en het beperkte gevoel van herkenning en urgentie dat de doelgroep ervoer.
In de tweede onderzoeksronde bleek dat de relevantie en urgentie duidelijker naar voren kwamen in de vernieuwde uitingen, al verschilde dat nog per materiaal. De online resultaten gaven bovendien concrete aanknopingspunten voor het kiezen van een naam en logo.
Door in verschillende fases in het ontwikkelproces onderzoek te doen, konden de organisaties de campagne ‘Donor van Ons’ steeds verder laten optimaliseren en nauwer laten aansluiten op de beleving van de doelgroep.
Benieuwd geworden? Op deze website is meer informatie over het initiatief Donor Van Ons te vinden en is ook de campagnefilm te bekijken.
” Ik heb Ruigrok leren kennen als een professionele, flexibele partij die fijn meedenkt in oplossingen en optimalisaties“
Projectleider Donor Van Ons van de Nederlandse Transplantatie Stichting, Stichting Matchis en Stichting Sanquin
Neem contact met ons op en we bekijken graag samen wat de mogelijkheden zijn.
