Een jaar geleden schreven we dat AI stilaan zichtbaarder werd in het dagelijks leven van Nederlanders. Dat 43% al een AI-toepassing had gebruikt. Dat ChatGPT met afstand de bekendste was. Dat informatie zoeken in de top 3 van toepassingen stond.
Twaalf maanden later zijn die cijfers flink opgeschoven. 65% van de Nederlanders heeft inmiddels weleens een AI-toepassing gebruikt. Drie vijfde van de gebruikers doet dit minstens wekelijks, gemiddeld twee uur per week. Het wekelijks gebruik steeg van 19% naar 40%. In één jaar tijd is AI voor een grote groep Nederlanders verschoven van iets om mee te experimenteren naar een vaste plek in de routine.
ChatGPT is nog steeds veruit de bekendste en meest gebruikte AI-toepassing. Gemini en Copilot zijn in het afgelopen jaar flink gestegen in bekendheid en gebruik, en schuiven richting ChatGPT. De markt wordt breder en het aanbod herkenbaarder.
Wat doen Nederlanders met AI? Ze zoeken, creëren en sparren. Opvallend dit jaar is de groei bij het vragen van advies. Steeds meer mensen raadplegen AI over uiteenlopende onderwerpen: van gezondheid en relaties tot zakelijke communicatie.
Dat het gebruik stijgt, betekent niet dat de scepsis verdwijnt. Integendeel. Nederlanders zien steeds meer voordelen van AI: tijdswinst en gemak staan bovenaan. Tegelijkertijd groeit de bezorgdheid. De betrouwbaarheid van AI is de grootste zorg. Drie op de vijf Nederlanders maakt zich zorgen over het gebruik van AI in de toekomst. Eenzelfde deel is bang te afhankelijk van AI te worden.
Die zorgen leven onder alle generaties, maar iets meer onder de oudere. Het is een beeld dat we vaker zien bij technologische verschuivingen: adoptie en wantrouwen lopen parallel.
Naast het uitgebreide AI-hoofdstuk vind je in het rapport de nieuwste inzichten op het gebied van social media, e-commerce, online veiligheid en online bankieren. Net als in eerdere jaren vergelijken we generaties, van Gen Z tot Babyboomers, en signaleren we de verschuivingen die ertoe doen.
What’s Happening Online 2026 is de 19de editie van ons jaarlijkse trendrapport over het online gedrag van Nederlanders. Het rapport is gebaseerd op representatief onderzoek en gratis te downloaden.
Ik heb een grote interesse in mensen, de keuzes die ze maken en hoe mensen elkaar kunnen beïnvloeden. Iets waarmee ik binnen marktonderzoek helemaal goed zit.
Na een aantal jaar bij een ander onderzoeksbureau te hebben gewerkt na mijn master Social Psychology, mag ik nu dagelijks kwantitatief onderzoek uitvoeren bij Ruigrok en klanten verder helpen. Elke keer een beetje expert worden in een onderwerp is wat ik leuk en uitdagend vind. Ik vind het waardevol om met onderzoek bedrijven inzichten te kunnen bieden om verder te komen. Daarnaast heb ik een persoonlijke interesse in voeding, gezondheid en duurzaamheid. Ik wil dan ook graag alles weten over de trends en ontwikkelingen op dit gebied.
