De adoptie van AI onder Nederlanders is hard gegroeid het afgelopen jaar. Als we kijken naar het aandeel Nederlanders dat wekelijks AI-toepassingen gebruikt, is dit gestegen van19% vorig jaar naar 40% dit jaar. Daarmee is het wekelijkse gebruik in één jaar tijd ruim verdubbeld. ChatGPT blijft hierin dominant, maar Gemini en Copilot winnen ook terrein.
Aan de andere kant zien we ook een groep Nederlanders die nog niet zo ver zijn. Ruim een derde van de Nederlanders heeft nog nooit gebruik gemaakt van een AI-tool. En 25% doet dit slechts incidenteel.
De cijfers laten zien dat de adoptie niet gelijkmatig over Nederland verloopt. Voor sommige groepen is AI al een dagelijkse gewoonte. Voor andere Nederlanders speelt AI nog nauwelijks een rol in hun dagelijks leven. Als we naar leeftijd kijken zien we bij Generatie Z en Millennials het hoogste aandeel gebruikers en de hoogste gebruiksintensiteit en bij Babyboomers het laagste aandeel gebruikers. Generatie X zit daartussenin.
“Voor professionals die dagelijks met AI werken, kan makkelijk het beeld ontstaan dat de AI inmiddels overal en door iedereen wordt gebruikt,” zegt Martijn van der Veen, partner bij Ruigrok “Onze cijfers laten zien dat AI weliswaar hard groeit, maar dat Nederland nog lang niet volledig is om.“
Nederlanders zien steeds vaker de voordelen van kunstmatige intelligentie, maar tegelijkertijd nemen ook de zorgen toe. Zo ziet inmiddels 79% van de Nederlanders voordelen in het gebruik van AI, vooral vanwege het gemak en de tijdswinst die de technologie biedt. Maar ook bijna iedereen (97%) ziet nadelen. En 58% van de Nederlanders maakt zich zorgen over het gebruik van AI in de toekomst.
Ook worstelen veel Nederlanders met vragen rondom betrouwbaarheid en afhankelijkheid. Meer dan de helft vindt het lastig om te onderscheiden wat door AI is gemaakt en wat niet. En 62% is bang dat mensen te afhankelijk worden van AI. Volgens Ruigrok laat dit zien dat adoptie en vertrouwen niet automatisch gelijk oplopen.
“De discussie is niet langer óf Nederlanders AI gebruiken, maar hoe zij ermee omgaan. Mensen zien duidelijk de voordelen van gemak en tijdswinst, maar blijven zorgen hebben over betrouwbaarheid, transparantie en de gevolgen voor de toekomst.“
Het What’s Happening Online & AI 2026 trendrapport biedt inzicht in trends en ontwikkelingen op het gebied van online consumentengedrag: AI, online zoekgedrag, social media, e-commerce, social commerce, online veiligheid. Het volledige rapport is gratis te downloaden via: https://www.ruigrok.nl/whats-happening-online-2026/
Het onderzoek wordt jaarlijks op eigen initiatief uitgevoerd door marktonderzoekbureau Ruigrok onderzoek en advies. De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlandse consumenten van 14 jaar en ouder. De steekproef is representatief naar geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. De datacollectie vond plaats van 8 mei tot en met 9 juni 2026. In totaal hebben 2.311 Nederlanders de online vragenlijst volledig ingevuld.
Binnen Ruigrok heb ik een heel breed takenpakket. Van de marketingagenda tot onze bedrijfsstrategie. En van innovatie tot salesacties. Als lid van het MT bemoei ik me graag overal mee, maar houd wel altijd een focus op onze marketing. Daarnaast haal ik nog steeds erg veel voldoening uit een mooi kwantitatief onderzoek, zeker als ik daarmee onze opdrachtgevers verder help.
Verder volg ik graag de ontwikkelingen binnen de insights industrie, bijvoorbeeld via ESOMAR en IIeX. Op dit moment is AI natuurlijk een hot topic. Ik ben erg nieuwsgierig hoe dat ons werk en onze branche gaat veranderen.
