IIk neem niet snel genoegen met een antwoord. Voor mij is de uitdaging van een gesprek om iemand echt te begrijpen: hoe denkt iemand, wat heeft iemand nodig en waar loopt diegene tegenaan? Bij Ruigrok versterk ik het kwalitatieve onderzoeksteam. Ik help organisaties om de belevingswereld van hun doelgroep te begrijpen en die inzichten te vertalen naar betere producten, diensten en communicatie.

Toegankelijkheid en inclusie spelen daarin een belangrijke rol. Niet iedereen kan een website, product of dienst vanzelfsprekend gebruiken. Denk aan mensen die moeite hebben met lezen en schrijven, een visuele of cognitieve beperking hebben of minder digitaal vaardig zijn. Juist hun ervaringen maken zichtbaar waar drempels zitten die anderen misschien niet eens opmerken.

Ik vind het belangrijk dat we deze mensen niet pas aan het einde vragen of iets voor hen werkt. Door verschillende mensen vanaf het begin te betrekken bij onderzoek en ontwikkeling, kunnen organisaties toegankelijkheid en inclusie meenemen in hun keuzes.

Binnen Ruigrok houd ik mij daarom specifiek bezig met toegankelijkheid en inclusie: hoe zorgen we dat verschillende mensen in onderzoek worden gehoord én dat producten, diensten en communicatie voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk en bruikbaar zijn?