Waar we eerder al eens schreven dat jij niet je klant bent, zo geldt dit ook voor de social media tijdlijn van kinderen en jongeren. Want als ouder weet je toch heus wel wat jouw kinderen te zien krijgen op social media? Nee, net zo min als je als organisatie weet wat jouw klanten van jouw product vinden. Tenminste, als je uitgaat van aannames en eigen ervaringen. Door het te onderzoeken krijg je hier wèl inzicht in.
In samenwerking met JOGG hebben we onderzoek gedaan naar welke ongezonde voeding kinderen en jongeren op social media voorbij zien komen. Naast het in kaart brengen van het huidige social medialandschap hebben we ook gekeken naar de invloed van online snackable content op kinderen en jongeren. Want ondanks dat wettelijk is vastgelegd dat kinderen tot en met 12 jaar geen reclame voor voedingsmiddelen te zien mogen krijgen, ziet 40% van de kinderen onder de 13 jaar wel degelijk reclame voor chips, snacks, snoep of frisdrank (bron: onderzoek Panteia).
Om alle benodigde informatie te verzamelen hebben we een research community opgezet; een platform waarop we precies konden volgen wat kinderen en jongeren voorbij zagen komen aan snackable content op social media. Welke advertenties kregen zij te zien? Welke influencers promoten welke producten? Welke foodchallenges leven er onder deze doelgroep? En niet alleen wij keken over de schouder mee op deze tijdlijn, ook de ouders zagen wat wij zagen.
Bron: JOGG
En wat bleek? Kinderen en jongeren worden wel degelijk beïnvloed door reclames op social media, met name voor snacks. Zij gaven zelfs aan wel eens eten of drinken te kopen naar aanleiding van social media posts. En omdat deze inzichten zo waardevol waren hebben we deze letterlijk tot leven gebracht. Voor een draaiende camera vertelden zowel de kinderen als hun ouders over eten op social media.
Alle onderzoeksresultaten, inclusief het beeldmateriaal, heeft de communicatie van JOGG vorm gegeven. Dit heeft zelfs tot een speciale website geleid, waar de impact van ongezonde voeding op social media centraal staat. Hiermee gaan zij het gesprek aan met content creators, agency’s en reclamebureaus, om kinderen zo goed mogelijk te beschermen.
Ben je benieuwd naar de achtergrond van dit onderzoek, of wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Kom dan naar het Marketing Insights Event (MIE) op woensdag 10 mei. Hier geven we samen met JOGG een presentatie over deze case tijdens ronde 3; van 12.10 tot 12.55 uur. Na afloop is er genoeg tijd om hierover door te praten, maar je kan me ook altijd bellen of mailen.
IIk neem niet snel genoegen met een antwoord. Voor mij is de uitdaging van een gesprek om iemand echt te begrijpen: hoe denkt iemand, wat heeft iemand nodig en waar loopt diegene tegenaan? Bij Ruigrok versterk ik het kwalitatieve onderzoeksteam. Ik help organisaties om de belevingswereld van hun doelgroep te begrijpen en die inzichten te vertalen naar betere producten, diensten en communicatie.
Toegankelijkheid en inclusie spelen daarin een belangrijke rol. Niet iedereen kan een website, product of dienst vanzelfsprekend gebruiken. Denk aan mensen die moeite hebben met lezen en schrijven, een visuele of cognitieve beperking hebben of minder digitaal vaardig zijn. Juist hun ervaringen maken zichtbaar waar drempels zitten die anderen misschien niet eens opmerken.
Ik vind het belangrijk dat we deze mensen niet pas aan het einde vragen of iets voor hen werkt. Door verschillende mensen vanaf het begin te betrekken bij onderzoek en ontwikkeling, kunnen organisaties toegankelijkheid en inclusie meenemen in hun keuzes.
Binnen Ruigrok houd ik mij daarom specifiek bezig met toegankelijkheid en inclusie: hoe zorgen we dat verschillende mensen in onderzoek worden gehoord én dat producten, diensten en communicatie voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk en bruikbaar zijn?
