Artikelen

9.948 views

Een dag om in te lijsten

Door Jesca Dembinski

Op 13 april bezochten drie young professionals van Ruigrok NetPanel het SMART congres in het Amsterdam Art Center. Samen met 55 andere young professionals werden we uitgedaagd om een marketing- en onderzoekscase voor het Van Gogh Museum te ontrafelen.

Het Van Gogh Museum weet veel van haar bezoekers. Een segmentatiemodel, bestaande uit vier persona’s, helpt hen de bezoekers in te delen. In de praktijk blijkt het echter lastig om te achterhalen welke persona’s het maandelijkse event ‘Vincent op Vrijdag’ bezoeken.

Durk Bosma, auteur van het boek ‘Wat is de vraag?’, hielp ons met handige tips om de vraag van het Van Gogh Museum scherp te stellen. Dat kwam gelijk goed van pas in het vragenvuur met de marketeers van het museum. Na een hoop nieuwe input gingen we aan de slag met de vraag: ‘Op welke manier kan het Van Gogh Museum achterhalen welke persona’s het event ‘Vincent op Vrijdag’ bezoeken en welke verdeling daarbij hoort?’. De Jongens van de Tekeningen leerde ons hoe we de aanpak konden visualiseren. Er bleek meer een Van Gogh in onszelf te schuilen dan we voorheen dachten. Er rolden 15 indrukwekkende mindmaps uit de workshop die dienden als ondersteuning voor de allesbeslissende pitch.

Bezoekers onbewust mee laten doen aan onderzoek, meestal inclusief spelelement of VR, bleek een rode draad in de pitches. Bij Ruigrok NetPanel blijven wij ook innoveren door steeds nieuwe tools in te zetten om onderzoek nog leuker te maken. Wij zijn bijvoorbeeld aan het verkennen hoe we VR kunnen inzetten. En daar hebben we grote verwachtingen van!

Meer weten over SMART? Neem gerust contact op met bestuurslid Marieke Boerma!

FacebookTwitterLinkedIn