Ook op afstand kan je goed klantinzichten ophalen
Normaalgesproken bestaat ons kwalitatieve onderzoek vooral uit face-to-face interviews, groepsgesprekken en workshops. Nu het advies is om zo min mogelijk face-to-face contact te hebben, vertalen we veel kwalitatief veldwerk naar een online kwalitatief onderzoek. Ook op afstand kan je namelijk heel goed klantinzichten ophalen en ideeën testen.
Mogelijkheden
Ook onder normale omstandigheden zetten we regelmatig online kwalitatief onderzoek in. Bijvoorbeeld bij een doelgroep die heel gespreid is over Nederland. Bij een doelgroep die vooral uit drukbezette professionals bestaat. Of bij interviews buiten Nederland. We zetten verschillende tools in waarmee we alle soorten online kwalitatief onderzoek optimaal kunnen faciliteren:
- 1-op-1 interviews
- Focusgroepen
- User experience onderzoek
- Brainstormsessies
- Mobile self ethnography
- Online research community
- Tag-it
De tools stellen ons in staat om bijvoorbeeld jouw toonmateriaal (zoals brieven, verpakkingen en advertenties) voor te leggen, een scherm te delen en taakopdrachten te geven (voor onderzoek naar websites en apps), en om bijvoorbeeld creatieve en projectieve technieken in te zetten. En uiteraard kan je als opdrachtgever live online meekijken met het veldwerk alsof je er zelf bij bent.
Aandachtspunten
Natuurlijk kent online kwalitatief specifieke aandachtspunten. Onze ervaren onderzoekers kennen deze goed en helpen je graag om de optimale opzet voor je online kwalitatieve onderzoek te bepalen. Soms moet je dingen namelijk net iets anders doen dan bij face-to-face veldwerk.
Wil je meer weten over online kwalitatief onderzoek? Neem dan gerust contact met ons op om te sparren.
Cisco Webex wordt beschikbaar gesteld door Respondenten.nl
